Computer Assistance

En vous abonnant au package Internet d’Online, vous bénéficiez d’un ensemble de prestations professionnelles comprenant notamment divers services de computer assistance.

La formation

Lors de l’installation de votre ordinateur, nos équipes vous offriront une formation visant à vous permettre une gestion autonome. Ce programme portera notamment sur :

  • La manipulation de base de votre ordinateur
  • L’initiation à l’utilisation du système d’exploitation: environnement Windows, gestionnaire de fichiers, etc.
  • L’initiation à l’utilisation d’Internet Explorer: se connecter, effectuer une recherche par le biais d'un moteur, consulter les résultats obtenus, etc.
  • L’initiation à l’utilisation du courrier électronique: rédiger, expédier et recevoir un e-mail.

L’assistance technique par téléphone (Hotline ou Helpdesk)

Besoin ? Notre département Computer Assistance se tient à votre disposition. Pour toute question d’ordre technique ou relative à l’utilisation d’Internet, vous pouvez contacter nos opérateurs au +32 2 349 23 49 et ce, tous les jours ouvrables de neuf heures à dix-neuf heures. Si le problème rencontré ne peut être résolu par téléphone, une intervention sur place endéans les 24 heures sera programmée.

Location du PC et installation

Nos ordinateurs sont sélectionnés parmi les plus grandes marques et possèdent une configuration cd-rom et un modem compatible avec vos applications PC-Windows®.
L’installation du matériel est programmée endéans les 7 jours après la signature du contrat.

La marque Online vous propose une configuration de base qui évolue sans cesse en fonction des progrès technologiques et des modèles disponibles sur le marché.

Maintenance et dépannage sur place

Les interventions chez les clients sont programmées endéans les 24 heures et sont effectuées tous les jours ouvrables, entre 9 heures et 18 heures.

Garantie sur le matériel

Nos ordinateurs sont garantis pièces et main d’œuvre et sont couverts par une assurance omnium durant toute la durée du contrat.

Le concept Online, c’est une solution globale de proximité, flexible et évolutive, vous garantissant un confort de travail total